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    專注條碼技術26年
    條碼應用集成系統采購首選企業

    行業解決方案 - 零售業

    條形碼在解決家電銷售"沖貨"問題中的應用

     

    一、 條碼技術在生產經營活動中的應用

      條碼可使每一類物料具有唯一的標識,也可使每一件產品具有唯一的"身份證"。因此,條碼技術在工業企業的經營活動中已得到了廣泛的應用。在生產中,它被廣泛用于生產線數據的采集、生產進度管理、成品管理和生產過程的分析中。在生產線數據采集方面,企業可根據各工位對生產的重要程度,確定需要進行條碼控制的工位,設定數據采集點。員工在開工、交班、收工時掃描自己的員工條碼,員工在工作期間,掃描所經手的產品隨工單條碼、所裝配的重要部件條碼、采集成品經過各質量檢測工位的產品質量信息條碼,如產品噪聲過大、電器故障等信息條碼,系統可自動生成各工序、各員工的工作效率、各生產線的生產效率數據。在生產進度的管理方面,根據各數據采集點所獲取的信息,系統可提供實時的生產任務完成情況報表,提供各流水線開工狀況、生產能力等數據,為合理安排組織生產提供了方便。在成品管理方面,可根據生產線下線時所采集的數據,形成完整的成品數據庫。

      在生產過程分析方面,可比較、分析各生產線與生產過程相關的工位、員工、工序、節拍、產品質量等數據特征,幫助管理者找出生產效率高低,產品質量好壞的原因;合理配置設備、員工、崗位等資源和因素,進一步校正生產流程,保持優質、穩定的生產能力……

      由于條碼系統可實現產品的全程跟蹤管理功能,因此,它是企業實施全員、全過程質量管理的重要工具。


    二、 家電銷售中"沖貨"的概念

      目前,國內大型家電企業的產品銷售大都采用'批發'和零售相結合的方式,家電銷售的銷售組織結構通常是:公司總部成立總的銷售公司,每個省或者地區成立辦事處或者分公司,辦事處或分公司負責處理本地的銷售業務,銷售公司的總部負責發貨、總體的協調與控制等。

      由于不同地區的顧客收入水平、消費水平不同,企業為了滿足個性化市場的需要通常要制定不同的價格和促俏服務策略,從實際上形成了各地區銷售分部和代理商的價格、利潤差異。同時,由于銷售分公司與總部距離的不盡相同,不同的銷售分公司得到的運輸費用也不相同。?

      所謂"沖貨"就是經銷商(或者其他中間商)將某企業委托給他們的僅允許在本地區銷售的產品轉發到其他地區銷售。

      顯然,"沖貨"產生的動因主要有三個基本方面,(1)"沖貨"者(經銷商、代理商或者銷售分公司,通常主要是經銷商)通過自己貨源的價格優勢,獲取盡可能多的利潤。(2)"沖貨"者賺取運輸費用的差異。(3)賺取維修費用。

       "沖貨"維護了當地經銷商的局部利益,但會對其他地域的銷售帶來價格和品種結構的沖擊。所以,會給整個公司的產品銷售帶來不良影響,其突出表現為:會擾亂企業目標市場的秩序,嚴重影響了企業總的營銷戰略的順利實施,侵害企業的總體利益。

    三、 條碼技術解決"沖貨"問題的基本方案

       "沖貨"問題屬于銷售渠道管理的范疇,其外在表現是每一銷售分部、代理商、分銷商、批發商、零售商對于同一企業的產品有多個供應方。

      雖然,銷售公司總部和經銷商之間就銷售"沖貨"問題都有協議,但由于缺乏技術手段,在利益驅動的條件下,住住成為一紙空文。企業的ERP系統能管理產品的物料、生產和銷售,但屬于上層管理,只管理到銷售物料的量,而不能實現單件的管理。通過條形碼技術實現數據采集,為產品管理到件提供了可能,這層管理為執行層管理,這樣兩者可以互為補充。解決該問題的核心是"及時、準確地發現究竟誰是沖貨者",為此,我們提出了如圖1所示的解決方案。


    該解決方案的基本出發點是:

     ?。?)通過維修費用"聯包"(即只有產品最終用戶所在的地區的經銷商或分公司才能得到總部調撥的維修費用)銷售與服務從主觀上打消經銷商或者分公司"沖貨"的念頭。
     ?。?)能跟蹤每一件產品從出廠到最終用戶之間的物料轉移地點,因此,可直接找到"沖貨"的當事人。
     ?。?)能收集最終客戶的信息,為加強客戶關系管理、方便售后服務提供了方便。?
     ?。?)根據各倉庫出庫產品的去向和各銷售分部或代理商的產品的來源進行比較,可識別出各銷售分部入庫或所銷售的產品中與其地區編碼不符的產品,因而可防止各銷售分部銷售其他分部的產品或幫助其他分部完成銷售指標。?
     ?。?)通過識別客戶返回的聯??〝祿械貐^條碼與銷售分部條碼不一致的產品,防止各銷售分部的產品進入其他銷售區域。

     ?。?)為市場調查及稽核提供了技術手段??偛康氖袌霰O督人員利用手持式數據終端下載產品數據,然后在各地區的銷售點進行抽檢,監督產品來源與銷售分部或地區編碼的一致性。

    四、系統結構

      基于條碼技術解決"沖貨"問題的系統結構如圖2所示。整個系統由手持終端設備、通訊座、數據傳輸計算機、接口計算機、ERP系統和網絡系統構成,其中,手持終端設備用來采集出入各倉庫的產品的條形碼,通訊座用來將手持終端設備中收集的數據通過微機傳送到總部的數據接收服務器中,總部的數據接收服務器將收到的數據上載到ERP系統中,ERP系統采用SAP公司的R/3系統,通過ERP系統的分析比較程序可得出"沖貨"的結果。

    五、條形碼解決"沖貨"問題的優勢

      目前大多數公司的產品都采用了條形碼,尤其是家電產品,但采用條形碼的初衷各不相同,大多數企業在成品機上采用條形碼的主要目的是收集產品與最終消費者的對應關系信息,便于產品保修、維修和客戶關系管理,同時防止產品被假冒等。實際上,成品機上條形碼還有更多的應用;借助軟件,在產品銷售中解?quot;沖貨"問題只是其中的一種,總結條形碼在解決"沖貨"問題的優勢,可歸納為以下幾點:
     ?。?)容易發現沖貨現象。條形碼使企業的每一個產品都具有唯一的身份證,因此,如果最終用戶反饋給企業的條形碼(通過保修卡等途徑)不屬于企業允許在該地區銷售產品的條形碼的范圍,說明產生了沖貨(產品從企業出廠到目標消費群的流動過程中)。
     ?。?)便于控制"沖貨"現象的發生。倉庫管理人員通過對總部倉庫、分公司倉庫產品出入庫的掃描并和發貨單比較,能及時發現本公司內部銷售人員和運輸公司發運產品中出現的問題,即能杜絕產品從企業到經銷商手中這一過程中出現貨物"調包"等問題。
     ?。?)便于倉庫管理。企業的成品機全部采用條形碼后,通過掃描設備就可進行快速的實物盤點,能大大提高倉庫盤點的效率
     ?。?)總部能及時了解公司的物流狀況??偛磕芡ㄟ^上載到ERP系統中的物流信息及時了解到全國各地倉庫中產品的品種和數量,在途產品的品種和數量。
     ?。?)可以防偽。在物流程過程中,可防止非本公司生產的產品進入本公司的倉庫。?

      總之條碼技術在工業企業的生產管理、倉庫管理和質量及服務管理中已得到了廣泛應用,但在解決批量產品銷售中的"沖貨"問題時應用還不普遍,本文介紹的方法具有普遍性,可供同類企業在解決渠道管理中的"沖貨問題"提供參考。

     

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